conditions de livraison

Extrait de nos conditions générales de ventes

La société ne sera tenue de son obligation de livraison des produits commandés qu'à compter du complet paiement du prix de la commande. Les livraisons assurées par la Société sont limitées à la France Métropolitaine à l’exception de la Corse, des îles non reliées au continent et des localités isolées en montagne, voir liste ci-dessous.

Pour toute livraison concernant ces zones, veuillez nous contacter via le formulaire www.kelelek.com/contact

Après que le Client ait validé sa commande en ligne sur le site www.kelelek.com, la Société vérifie que l'adresse de livraison renseignée par le Client lors de la validation de commande est bien incluse dans le territoire ci-dessus. A défaut, la commande ne sera pas validée et la transaction bancaire pour le paiement du prix annulée. Le Client en sera immédiatement informé par mail à l'adresse Internet qu'il aura indiqué lors de son inscription. La livraison ne pourra intervenir qu'à compter du complet paiement du prix dans les conditions ci-dessus.

Les délais d'expédition et de livraison mentionnés sur le site www.kelelek.com ne sont donnés qu'à titre indicatif. Ils se décomptent en jours ouvrés et s'agissant des délais de livraison, ils commencent à courir à compter du départ du produit des entrepôts de la Société (Départ Usine Vendeur) jusqu'à la livraison effective à l'adresse de livraison indiquée par le Client et validée par la Société. Si le matériel est disponible dans les entrepôts de la Société, le délai de traitement, d'expédition et de livraison moyen estimé est de 72 heures. La date de livraison est celle à laquelle les produits sont mis à la disposition du Client à l'adresse de livraison mentionnée sur le formulaire d'inscription et validée par la Société. Le Client pourra demander, exclusivement par LRAR adressée à la société, la résiliation de la vente uniquement en cas de retard de plus de 30 jours ouvrés par rapport au délai de livraison annoncé. Dans ce cas, la Société procèdera au remboursement du prix de la commande annulée sous 14 jours après la demande.

Les colis seront expédiés uniquement par transporteur avec livraison contre signature du Client. Sauf cas de force majeure ou évènement de toute nature non imputable à la Société le délai moyen de livraison à l’adresse de livraison est de 72 heures ouvrées. En cas d’absence du Client lors de la livraison, un avis de passage sera mis dans sa boite aux lettres l’invitant à prendre contact avec le transporteur pour fixer une nouvelle date de livraison. Le franco de port est offert au Client quand la commande hors taxes (dont écotaxe) dépasse le montant indiqué dans l’étape 1 du panier sur le site www.kelelek.com (hors offre promotionnelle "frais de port offerts").

En cas de retour des produits pour le motif : « N’habite Pas A l’adresse Indiquée » ou « produits non réclamés », la Société adressera un message électronique au Client pour l'informer de ce retour et convenir d'un nouvel envoi, le cas échéant à une nouvelle adresse. A défaut de réponse du Client dans les 8 jours de l'envoi du message électronique, ou en cas de second retour du produit pour les mêmes raisons, la Société restera libre ou non de procéder à l'annulation de la vente et de procéder ou non au remboursement du produit par chèque. Le Client en sera immédiatement informé par courrier électronique.