Vous souhaitez nous retourner un produit ?
Chez Kelelek.com, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis. Aucun justificatif n’est nécessaire, à condition que le matériel n’ait pas été utilisé et soit retourné dans son état d’origine, avec tous ses accessoires.
Téléchargez le bon de rétractation ici
Conditions de retour
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Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine, et complets.
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Les frais de retour ainsi que les risques liés à l’expédition restent à la charge du client.
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Le retour doit se faire par le transporteur de votre choix, avec un suivi colis recommandé.
Comment effectuer un retour en 3 étapes ?
1. Téléchargez le formulaire de rétractation
Rendez-vous sur notre site dans la rubrique « Retour & SAV » pour télécharger le bon de rétractation.
2. Remplissez le formulaire
Complétez-le avec vos informations personnelles, la référence de commande, les articles concernés et le motif du retour.
3. Préparez et envoyez votre colis
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Glissez le formulaire de rétractation rempli dans votre colis.
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Emballez soigneusement les articles pour éviter tout dommage lors du transport.
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Expédiez le colis à l’adresse indiquée sur le formulaire, via le transporteur de votre choix avec un suivi.
Adresse de retour :
Kelelek.com – Service Retour
1 rue du Wage
60000 Beauvais – France
Remboursement rapide
Dès réception et vérification de la conformité de votre retour, nous procédons au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
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Notre service client est à votre écoute. Contactez-nous à l’adresse :
retour@kelelek.com